系统调研：
　　时    间：签定销售合同后的一个月内。
　　参与方式：同各个相关部门的主要管理层及应用用户召开会议进行交流和讨论。
　　调研内容：了解客户实际需求、客户软件应用现状、客户面临的疑难点、客户对系统的期望。从而为客户提供解决方案及实施计划。 
　　参与人员：售前人员、技术人员。

系统实施：
　　业务流程分阶段实施
　　时    间：系统开发后
　　参与方式：每星期召开一次会议（可以是电话会议），必要时驻厂。 
　　实施内容：配置系统运行环境，进行客户应用培训，收集客户反馈信息。解决客户在实际使用中的问题及新需求，培训客户系统维护人员。 
　　参与人员：实施人员，技术人员。

操作培训：
　　对平台应用人员、各部门负责人员进行操作流程、操作内容的培训，使得应用人员熟悉各自权责范围内的操作流程和操作内容。在此为客户提供详细的操作说明书。

日常维护：
　　对应用过程中产生的界面问题、报表格式、操作流程的不合理性等及时做好系统维护更新。

系统升级：
　　同版本升级由兴明公司免费提供，系统功能增加的升级则需由用户补足差价。 

客户服务内容：
　　硬件支持配置；流程、功能、特点、项目计划、操作、系统维护、功能拓展及升级等。

服务方式：
　　提供7*12小时呼叫中心服务， QQ、MSN、E_mail、远程登录、上门等服务。